Sau khi thực hiện cập nhật phần mềm, một số điện thoại Samsung bị gặp phải tình trạng hiện tượng sọc xanh trên màn hình.

Samsung Galaxy S21 dòng điện thoại thông minh từ Samsung đã gặp phải vấn đề màn hình sọc xanh sau khi cập nhật phần mềm. Sự cố này dường như tập trung nhiều ở các phiên bản S21 Ultra và S21 FE.

Nhiều người dùng đã báo cáo về tình trạng này, với sọc xanh xuất hiện ngay trên màn hình điện thoại và ảnh hưởng đến việc sử dụng. Phản ứng ban đầu cho rằng vấn đề có thể do nhiệt độ tăng từ quá trình cập nhật phần mềm hoặc do điện thoại hoạt động quá nóng.

Một số nguồn tin đưa ra lý thuyết rằng việc cập nhật phần mềm có thể tạo ra đủ nhiệt độ để gây ra vấn đề phần cứng trong màn hình. Những trường hợp bị màn hình sọc xanh thường liên quan đến lỗi ở đầu nối màn hình hoặc cáp mềm.

Mặc dù đã có những cố gắng khắc phục bằng cách cài đặt lại máy, vấn đề vẫn tồn tại và có thể liên quan đến vấn đề phần cứng sâu bên trong.

Samsung chưa có phản hồi chính thức về vấn đề này. Trước đó, công ty đã tiến hành sửa chữa và thay thế cho những vấn đề tương tự trên các dòng Galaxy S20.

Một số mẫu Samsung đời cũ, đặc biệt dòng S21, bị một sọc xanh nằm dọc màn hình, có thể do xung đột phần cứng liên quan đến nhiệt độ từ quá trình cập nhật phần mềm.

Theo trang Android Authority, có nhiều báo cáo về việc một số điện thoại Samsung bị màn hình sọc xanh ngay trên màn hình sau khi cập nhật phần mềm. Sọc xanh mỏng, thẳng đứng, có thể ảnh hưởng đến một số thao tác sử dụng. Sự vụ dường như tập trung nhiều ở S21 series, trong đó S21 Ultra và S21 FE được nhắc nhiều hơn.

Một số người ngẫu nhiên bị, một số cho rằng do nhiệt độ nóng lên từ cập nhật phần mềm, một số lại nói sọc xanh do điện thoại hoạt động quá nhiệt (ví dụ chơi game).

Một người dùng trên X/Twitter nói điện thoại S21 FE bị sọc sau khi cập nhật phần mềm. Trong khi một người khác gặp phải tình trạng này sau khi cài đặt bản vá tháng 4 cho Galaxy S21 Ultra (số model SMG998B).

Vụ sọc xanh này vẫn chưa tìm được nguyên nhân. Song sự cố có thể liên quan đến trục trặc phần mềm, chỉ cần cài đặt lại máy sẽ khắc phục được. Tuy nhiên một số máy vẫn bị (dù cài đặt lại máy) cho thấy vụ việc có thể liên quan đến phần cứng.

Nguyên nhân dẫn đến màn hình sọc xanh

Màn hình bị sọc có thể do đầu nối màn hình hoặc cáp mềm bị lỗi. Các linh kiện này liên kết màn hình với bảng mạch chính của điện thoại và bất kỳ hư hỏng hoặc lỏng lẻo nào bên trong chúng đều có thể dẫn đến sự cố hiển thị.

Hầu hết các sự vụ nói trên và sau khi Android Authority tìm kiếm một số trường hợp khác trên mạng thì đều có vẻ liên quan đến việc cập nhật phần mềm.

Có thể phỏng đoán rằng các bản cập nhật phần mềm, cùng với các yếu tố môi trường, có thể tạo ra đủ nhiệt (đặc biệt là trên các điện thoại dùng chipset Exynos của Samsung) đã gây ra hoặc làm tăng khả năng gây ra lỗi phần cứng tồn tại từ trước trong cụm màn hình. Một số người đưa ra lý thuyết rằng nhiệt độ này có thể làm lỏng keo giữ các thành phần hiển thị lại với nhau, dẫn đến vấn đề đường màu xanh lá cây. Tuy nhiên, lý thuyết này không giải thích được trọn vẹn vấn đề, vì các hoạt động ngốn tài nguyên và sinh nhiệt như chơi game ít liên quan đến vấn đề này hơn.

Trong vòng một năm trở lại đây, vụ sọc màu xanh lá cây cũng đã ảnh hưởng đến các điện thoại thông minh AMOLED cũ hơn từ các nhà sản xuất khác. OnePlus từng đối mặt với những khiếu nại tương tự ở Ấn Độ, và phải bảo hành trọn đời màn hình trên các thiết bị bị ảnh hưởng.

Samsung vẫn chưa lên tiếng về vụ việc. Trước đó công ty này sửa chữa và thay thế cho các vấn đề tương tự mà người dùng dòng Galaxy S20 gặp phải.

KẾT LUẬN Một số điện thoại Samsung đời cũ, đặc biệt là dòng S21, gặp vấn đề màn hình sọc xanh sau khi cập nhật phần mềm. Nguyên nhân cụ thể vẫn chưa được xác định, nhưng có thể liên quan đến lỗi phần cứng hoặc nhiệt độ gây ra từ quá trình cập nhật. Mặc dù có thể khắc phục bằng cách cài đặt lại máy, một số máy vẫn bị ảnh hưởng, cho thấy vấn đề có thể liên quan đến phần cứng. Đây không phải là vấn đề mới, khi các điện thoại thông minh AMOLED khác cũng từng gặp phải tình trạng tương tự và nhà sản xuất đã phải đối mặt và giải quyết. Samsung hiện chưa có phản hồi chính thức về vấn đề này.